Модуль интеграции Prom мессенджера с BAS/1C* — версия ПРО

Модуль интеграции Prom мессенджера с BAS/1C* — версия ПРО

Расширенная версия интеграции с Prom мессенджером, которая дополняет двустороннее общение с покупателями Prom.ua конструктором сценариев, опросами и UTM-метками — для автоматизации ответов и точного отслеживания источников обращений.

Кому нужна версия ПРО

• Менеджеры отвечают на одни и те же вопросы покупателей Пром вручную — нужна автоматизация типовых ответов
• Покупатели приходят через разные рекламные кампании Prom.ua — хочется знать какая реклама генерирует больше запросов
• Нужно собирать обратную связь от покупателей прямо в чате после покупки

Что входит в версию ПРО — всё из базовой плюс

• Единый контакт-центр в BAS/1C* — все диалоги с покупателями Prom.ua в одном месте.
• Дашборд — просмотр чатов, фильтрация, поиск, статусы.
• Мультимедиа — текст, фото, файлы.
• Контекст заказа во время переписки.
• Служебные сообщения и фильтры.

⚡ Дополнительные возможности версии ПРО

• ️ Конструктор сценариев — создание интерактивных сценариев прямо в BAS/1C*: кнопки-меню для навигации в чате Prom, быстрые ответы на типовые вопросы покупателей, автоматические действия при определённых запросах. Настраивается без программирования. Примеры: «Узнать статус заказа», «Уточнить наличие», «Условия возврата» — покупатель выбирает кнопку, бот отвечает автоматически.
• Опросы в чате — проведение опросов покупателей Пром непосредственно в диалоге: оценка качества сервиса после покупки, сбор обратной связи, уточнение потребностей. Ответы автоматически фиксируются в BAS/1C*.
• UTM-метки — отслеживание из каких рекламных кампаний Prom.ua приходят покупатели, обращающиеся через мессенджер. Позволяет оценивать эффективность рекламы и источники обращений в BAS/1C*.
• ИИ и модуль роботизации — в связке с модулем роботизации чат может использовать ИИ для автоматических ответов, обработки типовых запросов покупателей 24/7 или выполнения предварительно настроенных сценариев взаимодействия. Модуль роботизации открывает широкие возможности для автоматизированной коммуникации с покупателями маркетплейса и связанными системами.

Мультиязычность и автопереводчик — ожидается в следующих релизах.

ℹ️ Версия ПРО является самостоятельным товаром — приобретается вместо базовой и включает весь её функционал.

Результат с версией ПРО

• ✔️ Покупатель самостоятельно получает ответ через кнопки меню — менеджер освобождён от рутины
• ✔️ Обратная связь собирается прямо в Prom чате после каждой покупки
• ✔️ Видно из какой рекламы Prom.ua приходят покупатели, обращающиеся в мессенджер
• ✔️ Чат становится инструментом поддержки и аналитики, а не просто перепиской

Версия ПРО подходит для активных продавцов на Prom.ua с большим потоком запросов, желающих автоматизировать ответы и измерять эффективность коммуникации в BAS/1C*.

Подробнее: https://ingenum.ua/prom-mesendzher-dlya-bas-1s

* ПЗ 1С* заборонено в Україні. Радимо перейти на сучасні українські конфігурації BAS або альтернативні рішення.