Модуль интеграции Prom мессенджера с BAS/1C* — Базовая версия

Модуль интеграции Prom мессенджера с BAS/1C* — Базовая версия

Двустороннее общение с покупателями маркетплейса Prom.ua через встроенный мессенджер платформы — непосредственно из учётной системы BAS или 1С*:Підприємство. Все диалоги с покупателями Пром — в едином контакт-центре внутри BAS/1C*, без переключения между вкладками браузера и кабинетом Prom.

Что такое Prom мессенджер

Prom мессенджер — это встроенный чат маркетплейса Prom.ua, через который покупатели обращаются к продавцам с вопросами о товарах, условиях доставки, наличии и т.д. Покупатель пишет первым через страницу товара или магазина на Prom.ua — менеджер получает и обрабатывает запрос прямо в BAS/1C*.

Типичные проблемы без модуля

• ❌ Сообщения от покупателей Пром обрабатываются в отдельном кабинете Prom.ua — менеджер постоянно переключается между BAS и браузером
• ❌ Запросы из Prom мессенджера теряются или обрабатываются с задержкой — покупатель не получает ответ вовремя
• ❌ Менеджер не видит информацию о заказе покупателя во время переписки в Prom чате
• ❌ При нескольких менеджерах нет единого журнала переписки с покупателями Пром

Что автоматизирует модуль

• Единый контакт-центр в BAS/1C* — все диалоги с покупателями Prom.ua отображаются прямо в учётной системе. Менеджер отвечает не выходя из BAS/1C*.
• Дашборд для работы с контактами — просмотр всех чатов с покупателями Пром, фильтрация, поиск, статусы диалогов.
• Поддержка мультимедиа — обмен текстовыми сообщениями, фото и файлами в рамках возможностей Prom мессенджера.
• Скрытые (служебные) сообщения и фильтры — внутренние заметки для менеджеров, не отображаемые покупателю.
• Контекст заказа во время переписки — менеджер видит актуальную информацию о покупателе и его заказе прямо в чате.

Мультиязычность и автопереводчик — ожидается в следующих релизах.

Это базовая версия модуля. Существует отдельный товар — версия ПРО, которая добавляет конструктор сценариев (кнопки, меню, автоматические ответы), опросы и UTM-метки.

Результат после подключения

• ✔️ Все запросы покупателей с Prom.ua обрабатываются в одном окне BAS/1C* — без переключения в кабинет Пром
• ✔️ Менеджер видит заказ покупателя прямо во время переписки
• ✔️ Ни один запрос не теряется — единый журнал для всей команды
• ✔️ Время ответа сокращается — покупатели получают ответ быстрее

Подходит для продавцов на Prom.ua, желающих обрабатывать запросы покупателей через Prom мессенджер прямо в BAS или 1С*:Підприємство.

Подробнее: https://ingenum.ua/prom-mesendzher-dlya-bas-1s

* ПЗ 1С* заборонено в Україні. Радимо перейти на сучасні українські конфігурації BAS або альтернативні рішення.